一、报告编制规范 

《温州际高检测仪器有限公司的质量诚信报告》回顾了温州际高检测仪器有限公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容，说明如下： 

（一）报告范围 

报告的组织范围：温州际高检测仪器有限公司报告的时间范围：2020 年 1 月至 2020 年 12 月报告的发布周期：本报告为年度报告 

（二）报告内容客观性声明 

本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，定期公布，以接受社会的监督指导。

二、公司总经理致辞

尊敬的政府质监部门、各界朋友及同仁： 

温州际高检测仪器有限公司衷心感谢社会各界广大用户的厚爱、支持与合作！ 我公司拥有先进的生产工艺和设备，建立了严格的质量控制体系和完善的售 

后服务体系，致力于发展成为与国际同步乃至领先的，以先进制造技术为核心的检测仪器产品制造商。 

公司始终坚持以“成为世界一流的检测仪器设备制造商，为顾客创造价值” 的愿景目标，坚持“产业报国，奉献社会”的企业使命，秉承“敬天爱人--保持对自然律的敬畏，对内心道德律的敬畏”的核心价值观，不断为广大用户提供环保、安全、高性能、可靠的优质产品。

公司自创立以来，得到了各级领导和社会各界朋友的关心和帮助，得到了各位经销代理商和供应商朋友的可贵支持，在此，我谨代表公司全体员工向关心和支持过我们公司发展的各位领导、各界朋友和全体新老客户表示最诚挚的谢意！

三、企业简介

温州际高检测仪器有限公司位于东海之滨，中国十大最具经济活力城市之一的温州市，是集研发、生产、销售及技术服务为一体的高科技企业。公司专业制造：纺织、印染、   服装、皮革、塑料、非织造材料、土工建材等行业检测仪器，是业内领先的实验设备供应商之一。

际高公司拥有一支强大的自动控制、软件编程、材料测试、市场营销、生产管理、电测装配等各类高中级工程技术人才队伍。有很强的硬件、软件开发能力及机械设计研制能力。并拥有一批由业界精英组成的充满活力的技术团队，具有丰富的产品研发与生产经验，以及独创的测控技术，产品均拥有独立自主知识产权。公司有配套的车、钳、铣、磨、线切割等机械加工流程，工艺技术过硬。产品从设计到制造“一条龙”独立完成，全面符合 GB、ISO、ASTM、AATCC、BS、EN、DIN、JIS、IWS 等标准的要求。并广泛应用于国内纤检、质检、商检、科研院所及各类实验室等企事业单位。

目前，公司已经取得“全自动透气性测试仪”，“电子土工布强力综合试验机”，“马丁代尔耐磨仪”，“电子织物强力机”，“排水板通水仪”等 100 项国家技术专利（其中发明专利 2项），23 项计算机软件着作权以及 20 多项技术创新知识产权成果；公司以创新研发为立足之本，成功为中铁、中交、中冶、中国水电、中国建材检验认证集团等单位及众多公路水运工程试验检测单位，用户范围遍及全国多所高校、科研院所、第三方试验检测机构等权威机构定制了多批次实验仪器。用户遍及各地纤检，质检，商检，第三方公证检验机构，大专院校，研究所以及各大纺织印染企业，服装，皮革，材料企业。并远销美国，巴基斯坦，印度，   伊朗，越南，西班牙，台湾等国家和地区。

际高公司的企业精神是：以人为本，以客为尊，全心全意，尽善尽美。秉承“技术领先，   服务至上”的经营理念，奉行"为企业创造价值，与客户共同成功"的经营宗旨，以先进的技术为导向，以科学的管理为手段，以高素质的员工为保障，致力于仪器领域的发展，坚持以质取胜，打造诚信品牌。成功来自团队，超越客户满意，际高公司将始终以客户需求为导向，   不断提高研发创新能力，全力打造"际高仪器"行业品牌。

温州际高是研发、设计、生产、销售于一体的公司，我们一直致力产品和技术的研发，创新。多年来积累了大量行业专业化生产技术及管理经验，广聚了满怀创业的各类专业化技术人才，   建立了顺应市场经济发展的运作模式。本公司拥有完整的质量保证体系和计量管理体系，并 通过了 IS9001 质量体系认证，所生产的计量器具准确度和可靠性指标符合法治要求。我公司技术在不断革新，引进台湾立式加工中心两台，让我厂的所有机械部件更加精确，产品的 质量又上了一个新台阶。

际高仪器，技高一筹。际高公司愿与海内外朋友真诚合作，共同发展。

一、企业质量理念

 公司的质量理念是:

2.2质量管理体系

质量是企业的生命，从公司建立的第一天起，公司总经理就把产品质量当作第一件大事来抓。在质量管理工作中，高瞻远瞩，制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。争做没有最好，只有更好，以细致出精品、以专业铸品质， 永远追求以更好的质量赢得客户的超值满意。公司相继通过了 ISO9001 质量管理体系等诸多认证。公司最高领导关注顾客、重视产品质量和体系的保持、完善， 员工的质量意识普遍较高。公司领导关注基础设施的建设，逐年投入资金购置生产和检测设备及对相关设施进行改造；同时招聘充足的专业技术人员，增强了科研生产的保证能力，资源配置满足当前科研生产的需求。在日常的实际工作中， 对体系不断地进行完善、更新和改进，认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作，通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进， 保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，很好的保证了产品的质量。

三、企业质量诚信

3.1质量诚信管理

作为一个企业，持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。公司产品之所以具有良好的口碑，经得起时间的考量，完全得力于我公司诚信经营。多年来， 公司一直本着对消费者、对员工的高度责任感进行生产经营。从管理层到一线员工，始终坚持以产品质量为先，视质量为企业的生命，从设计开发、采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行，实现从设计开发-采购-生产-售后，全过程的跟踪监测及管理，以便为顾客提供满足需求与期望的产品。

公司通过教育培训、发放《员工手册》等形式向全体员工宣传公司“敬天爱人--保持对自然律的敬畏，对内心道德律的敬畏”的核心价值观。

3.2质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务，而是优秀的企业文化。

公司在企业内形成了人人关心质量，创品牌人人有责的良好氛围。公司还通过了广泛开展生动活泼的质量意识活动，加速转变全体员工的陈旧质量观念，增强员工的竞争意识和责任感，在员工中牢牢树立爱岗敬业精神，追求满足客户的要求。员工在自己的岗位上，时刻警示自己，产品实现的整个环节设计开发、采购、生产、检验、售后服务，你的每一步操作和决定都直接影响到产品的质量， 影响到产品的市场信誉，所以，严把质量关，已成为员工的自觉意识。质量意识的提高，使全员参与质量管理热情高涨。

公司在质量文化的建设上，除了做好资料体系建设、增强自身技术实力、提高核心竞争力外，还非常重视员工的教育培训工作。公司根据各岗位中员工需求， 每年要制定详细的员工培训计划并组织实施，中途如果部门根据需要提出培训申请也尽量安排。培训的方式也是多种多样，聘请公司内外工程师授课，不断更新知识与技能，使其跟上不断发展变化的社会与市场，同时对培训效果进行评估。公司除了外聘或引进一些人才外，更注重从内部发现和培养人才，敢于从一线员工发现和提拔技术和管理人才，即看文凭，又看水平，并注意新老结合，以老带新，保持队伍的活力和连续性。通过多年的培养和调整，公司现有的管理和技术人才分明，关键岗位形成了良好的梯队，奠定了质量管理良性发展的人员基础。

四、企业质量基础

4.1企业产品标准

我公司遵照顾客要求，设计和生产制造过程中积极采用国家标准及国外标准， 如采用国际标准化组织标准（ISO），国家标准（GB）、行业标准等，大大提高了 产品的质量，促进了公司国内外市场的发展。

公司积极按照浙江制造标准，同时制定了组织环境与相关方要求管理程序\ 风险和机遇的应对措施控制程序\环境因素的识别和评价管理程序\危险源辨识、风险评价和控制措施的确定程序\法律法规和其他要求控制程序\目标、指标和管理方案控制程序\组织变更管理控制程序\人力资源管理控制程序\基础设施和工作环境管理程序\监视和测量资源控制程序等管理文件来规范内部管理工作。

4.2企业计量水平

按规定要求将监视测量设备送到具有检定或校准资质的部门校准或检定，或 对照能溯源到国际或国家的测量标准，按规定的时间和程序要求由公司组织校准。对校准或检定状态明确标识，并保存好校准或检定记录。

4.3认证认可情况

公司先后通过了ISO 9001 质量管理体系，ISO 14001 环境管理体系，ISO45001职业健康安全管理体系等，这些认证确保了产品的高质、维护了清洁、无污染的生产环境，保证了员工的职业健康安全，为全面提升产品质量，确保各项生产经营活动规范、标准。

4.4企业检验水平

公司严格执行《中华人民共和国计量法》等文件法规，建立了《监视和测量资源控制程序》，质检全面负责公司的计量设备管理工作，设有专职计量人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作。同时，公司加强了对计量管理人员的专业培训，为公司的计量管理的规范化、标准化提供了有力的保障。

公司计量器具的配备根据客户要求、检验标准等进行配备。公司建立了完善的信息化管理系统，为提升技术创新能力、质量控制能力和企业管理水平奠定了坚实的基础。能开展的各种检验与试验项目等。

五、产品质量责任

5.1产品质量承诺

 质量诚信承诺：

公司郑重向全社会承诺，并以此自律：

1、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，提高质量诚信意识，并做好相关记录；结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。

2、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员；对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证，并按规定保存相关的检验或验证记录；配备必需的出厂检验设备，按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不出厂，并按规定保存产品出厂检验记录；对在用的检验检测设备定期进行验定或标准，确保检验检测设备符合要求。

3、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明；建立顾客档案；建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题，妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾客满意；开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。

4、本企业对涉及人体健康和人身、财产安全的产品，建立有效的召回和追溯制度。对发现存在缺陷的产品，能够及时召回；对出现产品质量事故，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。

5、开展用标识明示质量等形式的质量诚信自律活动。对产品使用的原材料、质量性能或质量等级反映产品质量状况的特性进行明示或作出公开承诺。 如果本企业产品质量问题导致国内外通报，退货或销毁的，本企业自愿接受国家和相关条约按规定要求作出的相关处理。

5.2产品售后责任

公司制订了一整套严密成熟的售后服务制度，当出厂产品存在质量、安全等隐患时，能够有效迅速地追溯、修理、更换、召回等，确保相关的隐患产品顺利准确召回且得到有效处理。公司郑重承诺，如果公司产品出现质量问题